Postado por paintbox em 13/abr/2020 - Sem Comentários
Saúde é um fator primordial para a manutenção da vida de qualquer ser vivo. No cenário atual, onde todos os olhares estão voltados ao tema, observamos o quão essencial são as iniciativas para a preservação desta condição. Neste contexto, a Águas de Holambra, antecipou a campanha de imunização contra a gripe provocada pelo vírus Influenza, a fim de preservar a saúde de seus colaboradores. A ação realizada pelo 3º ano consecutivo, integra o plano de medidas cautelares ao novo Coronavírus.
A campanha promovida anualmente pela área de Responsabilidade Social, ganha neste ano um importante reforço com o apoio efetivo dos setores Recursos Humanos e EHS (Environment, Health and Safety), com o objetivo de imunizar todo o quadro de colaboradores, especialmente, os que desempenham funções operacionais em ambientes externos no menor prazo possível. Todos os colaboradores que aderiram a vacinação foram imunizados.
Para o Presidente da Águas de Holambra, Jacy Prado, a adesão obtida neste ano é fruto de um trabalho de conscientização realizado continuamente na concessionária.
“A empresa tem a saúde como um estado a ser preservado, tanto para o público externo, especialmente ao interno, sobretudo aos que estão na linha de frente, que diariamente estão a campo exercendo suas atividades. Neste sentido, tendo em vista o cenário atual, compreendemos que antecipar a campanha foi uma medida mais do que necessária, pois reforça uma ação de prevenção à saúde dos nossos colaboradores. Estamos satisfeitos com os resultados obtidos até o momento, conseguimos imunizar um número expressivo de funcionários em um curto espaço de tempo, e isso é motivo de orgulho para a concessionária”, destaca.
Sobre a história das vacinas
A primeira vacina que se tem registro foi criada por Edward Jenner no século XVIII e começou a ser produzida no Brasil em 1961. Seu surgimento marcou um dos momentos mais importantes da medicina e da área da saúde, e aumentou consideravelmente a expectativa de vida da população. Doenças como a varíola e a poliomielite (paralisia infantil) foram erradicadas.
Postado por paintbox em 01/abr/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Águas de Holambra iniciou há pouco, uma intervenção emergencial na rede de distribuição que abastece ao bairro Vila Nova. A obra consiste em um reparo na tubulação para conter um vazamento localizado há pouco.
A conclusão do reparo está prevista para às 17h desta quarta-feira. Durante o período das intervenções, pode ocorrer desabastecimento pontual ou baixa pressão nas regiões da Vila Nova e na Avenida Hendrikx, localizada no bairro Imigrantes.
A concessionária agradece a compreensão de todos e orienta aos pedestres e motoristas que evitem o perímetro da obra. A Águas de Holambra ressalta ainda que a equipe técnica não tem medido esforços para normalizar a situação o mais breve possível e, se coloca à disposição pelos canais: 0800 595 3333 (para ligações de telefone fixo) e (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 26/mar/2020 - Sem Comentários
Garantir mais saúde e qualidade de vida à população por meio dos serviços prestados, tem sido uma das principais frentes de atuação da Águas de Holambra, desde o início de sua concepção. Recentemente, com o avanço dos casos do novo Coronavírus no panorama nacional, a concessionária adotou uma série de medidas para diminuir a velocidade de contágio e preservar a integridade de seu quadro de colaboradores, bem como a dos cidadãos holambrenses.
Além das ações promovidas nos processos operacionais, a concessionária tem atuado na manutenção dos serviços essenciais e, tem assessorado a comunidade nas principais demandas. A mais recente cooperação ocorreu nesta semana, com a doação de 40 litros de hipoclorito de sódio (composto químico utilizado como desinfetante ou alvejante), que será aplicado nas ações de desinfecção dos espaços públicos, áreas de lazer e locais de grande circulação.
A primeira etapa do procedimento teve início na noite de ontem, 25, com execução da Prefeitura e apoio de um grupo de voluntários composto por empresários, comerciantes e bombeiros civis.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações, Alan Pedra, a ação reforça um dos principais compromissos firmados pela concessionária com os usuários.
“Neste momento em que o foco está voltado diretamente em desacelerar o ritmo da proliferação do Covid-19, percebemos como o saneamento é importante para a manutenção da saúde no contexto geral. Uma das formas de contribuirmos além de garantir que a operação e os serviços não sejam impactados, é nos colocarmos à disposição da comunidade nas ações de contenção realizadas no município. A doação é uma maneira de contribuirmos e mostrar que estamos todos unidos em prol do mesmo ideal”, enfatiza o coordenador.
Medidas adotadas pela concessionária
– Disponibilização de álcool em gel para toda frota de veículos e nas demais instalações.
– Os colaboradores das áreas administrativas atuam desde a semana passada em sistema de home office;
– Suspensão do atendimento presencial e direcionamento das demandas para os sistemas online e telefônico.
– Todas as atividades realizadas nas áreas comuns da concessionária serão organizadas de forma a evitar aglomerações por meio de seus colaboradores;
– Orientações diárias aos colaboradores sobre as formas de prevenção e cuidados (via vídeos, informativos, e-mails, distribuídos via canais de comunicação interna e Whats App).
– Afastamento dos colaboradores que se enquadram no grupo de risco.
– Desinfecção das áreas operacionais;
As medidas foram adotadas em caráter preventivo, com o objetivo de reduzir as chances transmissão do vírus por contato físico e, desta forma, assegurar a saúde dos holambrenses, bem como dos colaboradores.
Postado por paintbox em 20/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus e a preocupação expressa com seus colaboradores e cidadãos holambrenses, a partir da próxima segunda-feira, 23 de março, o atendimento presencial na loja da unidade será suspenso por tempo indeterminado.A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas. Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Confira os canais de atendimento disponíveis:
Telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana
(19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) – De segunda a sábado.
Whatsapp: (19) 9 7405-9200 – Segunda a sábado, das 8 às 20 horas.
Aplicativo: Águas APP
Site: www.aguasdeholambra.com.br
Destacamos que a área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população. A Águas de Holambra informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Postado por paintbox em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Os canais são gratuitos e 24 horas:
Call center: 0800 595 3333 |(19) 3512-3411
WhatsApp: (19) 9 7405-9200
Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site www.aguasdeholambra.com.br. Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Holambra informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Águas de Holambra. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por paintbox em 04/mar/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Água de Holambra inicia neste momento, uma manutenção emergencial no sistema de distribuição que abastece a área central. A operação consiste em um reparo da adutora de 160 milímetros localizada na rua Doria Vasconcelos, que foi rompida durante a execução de uma obra no sistema de drenagem pluvial do município, por esse motivo, a região pode ser afetada com desabastecimento pontual e/ou baixa pressão.
A Águas de Holambra ressalta que a equipe não tem medido esforços para solucionar a questão no menor prazo possível e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 595 3333 (para ligações de telefone fixo) e (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App).
Postado por paintbox em 10/fev/2020 - Sem Comentários
Devido às chuvas que ocorrem neste momento, a Águas de Holambra identificou nesta segunda-feira, 10, uma instabilidade nos sistemas de telefonia e de internet da Central de Atendimento, por este motivo, a concessionária está impossibilitada de receber ligações locais (Fixo / DDD 19) e de realizar atendimentos presenciais na Loja de Atendimento.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e as empresas responsável pelos sistemas.
A Águas de Holambra agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 595 3333 e (19) 9 7405-9200 (Whats App – disponível até às 20h) e pela plataforma de serviços online Águas APP.
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Em virtude de oscilações na rede pública de distribuição de energia causadas pelas chuvas que ocorrem no município nesta quarta-feira, 08, a Águas de Holambra comunica que o abastecimento dos bairros Camanducaia, Flamboyant, Flor da Aldeia, Groot, Jardim das Tulipas, Vila das Tulipas e Ypes pode ser afetado pontualmente.
Devido a este mesmo panorama, a empresa informa também que a Central está temporariamente impossibilitada de realizar atendimentos presenciais, bem como receber ligações locais via telefone fixo ou pelo 0800 595 3333.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a cooperativa responsável pelo sistema público de energia.
A Águas de Holambra agradece a compreensão e se coloca à disposição pelo canal (19) 9 7405-9200 (Whats App – disponível até às 20h) e pela plataforma de serviços online disponível no site www.aguasdeholambra.com.br e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Os investimentos realizados pela concessionária Águas de Holambra no período de três anos possibilitaram a queda de 50% para 26% do índice
No panorama nacional do saneamento as perdas físicas de água são consideradas um dos principais desafios do setor. Um estudo divulgado pelo Instituto Trata Brasil revelou que o índice médio do Brasil chega a 38,3%, que equivale ao volume de 6,5 bilhões de metros cúbicos de água tratada que são perdidas no processo. Em Holambra, os procedimentos e operações adotadas pela concessionária responsável pelos serviços de abastecimento e de esgotamento sanitário, inserem o município em uma posição de destaque, caminhando em uma direção oposta do atual cenário do país.
No período de janeiro a novembro de 2019, o índice de perdas registrado em município atingiu a média móvel de 26%, que representa a redução de cerca de 24% do percentual, que antes chegava a 50%. Esse resultado é proveniente do investimento contínuo feito pela concessionária Águas de Holambra há mais de três anos, que tem como objetivo aprimorar os procedimentos operacionais e identificar avarias no sistema de produção e distribuição de água do município.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações, Alan Pedra, os resultados apresentados podem ser comemorados, uma vez que estão abaixo da média nacional. “Se compararmos com o panorama do país, o cenário que temos no município é considerado um case de sucesso e deve ser celebrado, pois atualmente só conseguimos visualizar números parecidos como os que temos aqui, em grandes potências mundiais. Isso demonstra que as soluções propostas pela concessionária estão dando resultado, enfatiza o coordenador.
Outra medida adotada pela empresa é o programa de combate às fraudes, conhecidas popularmente como “gato”, que consiste em vistorias realizadas em todas as áreas do município para identificar e corrigir as irregularidades constatadas nas investigações. Além disso, a concessionária disponibiliza os canais de atendimento telefônico e as plataformas online para que a população possa utilizar anonimamente para apontar supostas contravenções no sistema de abastecimento cometidas por usuários.
Ligação clandestina encontrada em vistoria
De acordo com coordenadora de Serviços, Laís Gomes, as operações de combate às fraudes se mostram uma medida cada vez mais essencial na garantia da eficiência do sistema em alta performance.
“Muitas vezes as pessoas desconhecem os danos que as fraudes causam no sistema. Quem comete a irregularidade leva vantagem até um certo ponto, mas afeta todo um município que é prejudicado tanto com a perca da qualidade no abastecimento, assim como na degradação dos recursos naturais. Por isso, estamos intensificando os processos de investigação, para assegurar que nenhuma das partes seja desfavorecida e receba o melhor serviço que pode ter”, destaca a coordenadora.
Canal de denúncias de fraudes
O usuário que quiser comunicar anonimamente qualquer tipo de irregularidade, pode acionar a concessionária pelos canais: 0800 595 33333 (para ligações de telefone fixo), (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e pelo WhatsApp (19) 9 7405-9200 (atendimento até às 20 horas).
A concessionária disponibiliza também o atendimento online, por meio da plataforma Serviços Online disponível no site e pelo aplicativo Águas APP.
By pass encontrado em vistoria
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Em virtude das festividades de Natal e Final de Ano, a Águas de Holambra informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e Sede Administrativa nos dias 24,25, 31 de dezembro e 1º de janeiro.
Nesse período, a concessionária ressalta que o tratamento e distribuição de água potável, manutenção e tratamento do sistema de esgotamento sanitário será normal, assim como a Central de Atendimento, que pode ser acionada pelo 0800 595 33333 (para ligações de telefone fixo) e (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e pelo WhatsApp (19) 9 7405-9200 (atendimento até às 20 horas).
Os usuários poderão também ter acesso a alguns serviços pelo atendimento on line, por meio da plataforma Serviços Online disponível no site e pelo aplicativo Águas APP.
A Loja de Atendimento e a Sede Administrativa retomam expediente normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a partir das 8 horas.
