Postado por holambra em 26/mar/2020 - Sem Comentários
Garantir mais saúde e qualidade de vida à população por meio dos serviços prestados, tem sido uma das principais frentes de atuação da Águas de Holambra, desde o início de sua concepção. Recentemente, com o avanço dos casos do novo Coronavírus no panorama nacional, a concessionária adotou uma série de medidas para diminuir a velocidade de contágio e preservar a integridade de seu quadro de colaboradores, bem como a dos cidadãos holambrenses.
Além das ações promovidas nos processos operacionais, a concessionária tem atuado na manutenção dos serviços essenciais e, tem assessorado a comunidade nas principais demandas. A mais recente cooperação ocorreu nesta semana, com a doação de 40 litros de hipoclorito de sódio (composto químico utilizado como desinfetante ou alvejante), que será aplicado nas ações de desinfecção dos espaços públicos, áreas de lazer e locais de grande circulação.
A primeira etapa do procedimento teve início na noite de ontem, 25, com execução da Prefeitura e apoio de um grupo de voluntários composto por empresários, comerciantes e bombeiros civis.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações, Alan Pedra, a ação reforça um dos principais compromissos firmados pela concessionária com os usuários.
“Neste momento em que o foco está voltado diretamente em desacelerar o ritmo da proliferação do Covid-19, percebemos como o saneamento é importante para a manutenção da saúde no contexto geral. Uma das formas de contribuirmos além de garantir que a operação e os serviços não sejam impactados, é nos colocarmos à disposição da comunidade nas ações de contenção realizadas no município. A doação é uma maneira de contribuirmos e mostrar que estamos todos unidos em prol do mesmo ideal”, enfatiza o coordenador.
Medidas adotadas pela concessionária
– Disponibilização de álcool em gel para toda frota de veículos e nas demais instalações.
– Os colaboradores das áreas administrativas atuam desde a semana passada em sistema de home office;
– Suspensão do atendimento presencial e direcionamento das demandas para os sistemas online e telefônico.
– Todas as atividades realizadas nas áreas comuns da concessionária serão organizadas de forma a evitar aglomerações por meio de seus colaboradores;
– Orientações diárias aos colaboradores sobre as formas de prevenção e cuidados (via vídeos, informativos, e-mails, distribuídos via canais de comunicação interna e Whats App).
– Afastamento dos colaboradores que se enquadram no grupo de risco.
– Desinfecção das áreas operacionais;
As medidas foram adotadas em caráter preventivo, com o objetivo de reduzir as chances transmissão do vírus por contato físico e, desta forma, assegurar a saúde dos holambrenses, bem como dos colaboradores.
Postado por holambra em 20/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus e a preocupação expressa com seus colaboradores e cidadãos holambrenses, a partir da próxima segunda-feira, 23 de março, o atendimento presencial na loja da unidade será suspenso por tempo indeterminado.A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas. Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Confira os canais de atendimento disponíveis:
Telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana
(19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) – De segunda a sábado.
Whatsapp: (19) 9 7405-9200 – Segunda a sábado, das 8 às 20 horas.
Aplicativo: Águas APP
Site: www.aguasdeholambra.com.br
Destacamos que a área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população. A Águas de Holambra informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Postado por holambra em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Os canais são gratuitos e 24 horas:
Call center: 0800 595 3333 |(19) 3512-3411
WhatsApp: (19) 9 7405-9200
Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site www.aguasdeholambra.com.br. Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Holambra informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Águas de Holambra. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por holambra em 04/mar/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Água de Holambra inicia neste momento, uma manutenção emergencial no sistema de distribuição que abastece a área central. A operação consiste em um reparo da adutora de 160 milímetros localizada na rua Doria Vasconcelos, que foi rompida durante a execução de uma obra no sistema de drenagem pluvial do município, por esse motivo, a região pode ser afetada com desabastecimento pontual e/ou baixa pressão.
A Águas de Holambra ressalta que a equipe não tem medido esforços para solucionar a questão no menor prazo possível e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 595 3333 (para ligações de telefone fixo) e (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App).
