Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Em virtude de oscilações na rede pública de distribuição de energia causadas pelas chuvas que ocorrem no município nesta quarta-feira, 08, a Águas de Holambra comunica que o abastecimento dos bairros Camanducaia, Flamboyant, Flor da Aldeia, Groot, Jardim das Tulipas, Vila das Tulipas e Ypes pode ser afetado pontualmente.
Devido a este mesmo panorama, a empresa informa também que a Central está temporariamente impossibilitada de realizar atendimentos presenciais, bem como receber ligações locais via telefone fixo ou pelo 0800 595 3333.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e a cooperativa responsável pelo sistema público de energia.
A Águas de Holambra agradece a compreensão e se coloca à disposição pelo canal (19) 9 7405-9200 (Whats App – disponível até às 20h) e pela plataforma de serviços online disponível no site www.aguasdeholambra.com.br e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Os investimentos realizados pela concessionária Águas de Holambra no período de três anos possibilitaram a queda de 50% para 26% do índice
No panorama nacional do saneamento as perdas físicas de água são consideradas um dos principais desafios do setor. Um estudo divulgado pelo Instituto Trata Brasil revelou que o índice médio do Brasil chega a 38,3%, que equivale ao volume de 6,5 bilhões de metros cúbicos de água tratada que são perdidas no processo. Em Holambra, os procedimentos e operações adotadas pela concessionária responsável pelos serviços de abastecimento e de esgotamento sanitário, inserem o município em uma posição de destaque, caminhando em uma direção oposta do atual cenário do país.
No período de janeiro a novembro de 2019, o índice de perdas registrado em município atingiu a média móvel de 26%, que representa a redução de cerca de 24% do percentual, que antes chegava a 50%. Esse resultado é proveniente do investimento contínuo feito pela concessionária Águas de Holambra há mais de três anos, que tem como objetivo aprimorar os procedimentos operacionais e identificar avarias no sistema de produção e distribuição de água do município.
Segundo o coordenador de Engenharia e Operações, Alan Pedra, os resultados apresentados podem ser comemorados, uma vez que estão abaixo da média nacional. “Se compararmos com o panorama do país, o cenário que temos no município é considerado um case de sucesso e deve ser celebrado, pois atualmente só conseguimos visualizar números parecidos como os que temos aqui, em grandes potências mundiais. Isso demonstra que as soluções propostas pela concessionária estão dando resultado, enfatiza o coordenador.
Outra medida adotada pela empresa é o programa de combate às fraudes, conhecidas popularmente como “gato”, que consiste em vistorias realizadas em todas as áreas do município para identificar e corrigir as irregularidades constatadas nas investigações. Além disso, a concessionária disponibiliza os canais de atendimento telefônico e as plataformas online para que a população possa utilizar anonimamente para apontar supostas contravenções no sistema de abastecimento cometidas por usuários.
Ligação clandestina encontrada em vistoria
De acordo com coordenadora de Serviços, Laís Gomes, as operações de combate às fraudes se mostram uma medida cada vez mais essencial na garantia da eficiência do sistema em alta performance.
“Muitas vezes as pessoas desconhecem os danos que as fraudes causam no sistema. Quem comete a irregularidade leva vantagem até um certo ponto, mas afeta todo um município que é prejudicado tanto com a perca da qualidade no abastecimento, assim como na degradação dos recursos naturais. Por isso, estamos intensificando os processos de investigação, para assegurar que nenhuma das partes seja desfavorecida e receba o melhor serviço que pode ter”, destaca a coordenadora.
Canal de denúncias de fraudes
O usuário que quiser comunicar anonimamente qualquer tipo de irregularidade, pode acionar a concessionária pelos canais: 0800 595 33333 (para ligações de telefone fixo), (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e pelo WhatsApp (19) 9 7405-9200 (atendimento até às 20 horas).
A concessionária disponibiliza também o atendimento online, por meio da plataforma Serviços Online disponível no site e pelo aplicativo Águas APP.
By pass encontrado em vistoria
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Em virtude das festividades de Natal e Final de Ano, a Águas de Holambra informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e Sede Administrativa nos dias 24,25, 31 de dezembro e 1º de janeiro.
Nesse período, a concessionária ressalta que o tratamento e distribuição de água potável, manutenção e tratamento do sistema de esgotamento sanitário será normal, assim como a Central de Atendimento, que pode ser acionada pelo 0800 595 33333 (para ligações de telefone fixo) e (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e pelo WhatsApp (19) 9 7405-9200 (atendimento até às 20 horas).
Os usuários poderão também ter acesso a alguns serviços pelo atendimento on line, por meio da plataforma Serviços Online disponível no site e pelo aplicativo Águas APP.
A Loja de Atendimento e a Sede Administrativa retomam expediente normal nos dias 26 de dezembro e 2 de janeiro, a partir das 8 horas.
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Garantir que o abastecimento acompanhe a demanda e o crescimento vegetativo do município para próximos anos, é uma das premissas que tem norteado os trabalhos da Águas de Holambra desde o início na operação. Nos três últimos anos, muitos foram os investimentos e as intervenções realizadas para assegurar a qualidade e regularidade da água distribuída aos holambrenses. O mais novo projeto planejado pela equipe técnica da concessionária tem como foco ampliar o sistema de distribuição que atende ao bairro Imigrantes.
O projeto estudado pela equipe técnica de Engenharia, contempla a interligação da adutora de diâmetro nominal de 100 milímetros na saída do reservatório Imigrantes, com capacidade de armazenamento para 400 metros cúbicos de água produzida.
A execução do projeto está programada para acontecer nesta quinta-feira, 19, com início a partir das 8h e conclusão prevista para às 11h do mesmo dia.
Durante o período da intervenção pode ocorrer desabastecimento pontual e/ou baixa pressão na região do bairro Imigrantes e Residencial Moinho.
O coordenador de Engenharia e Operações, Alan Pedra, ressalta que os benefícios obtidos com a intervenção vão além da regularidade do abastecimento atual, garantindo também, o acompanhamento das demandas futuras provenientes da expansão urbana do município.
A Águas de Holambra se coloca à disposição de seus usuários pela Central de Atendimento 0800 595 3333 (telefone fixo) e (19) 3512-3411 (celular) e (19) 9 7405-9200 (Whats App – disponível até às 20h).
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A Águas de Holambra informa que, excepcionalmente, não haverá expediente em sua Loja de Atendimento e sede administrativa na próxima sexta-feira, 13/12. Nesse período, a concessionária se coloca à disposição de seus usuários pela Central 0800 595 33333 (para ligações de telefone fixo) e pela plataforma de serviços online Águas APP.
A loja e a sede administrativa retomam expediente normal na segunda-feira, dia 16, a partir das 8 horas.
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Devido ao rompimento acidental causado por fatores externos, da rede de distribuição que abastece o residencial Nova Holanda, a equipe técnica da Águas de Holambra executa nesta terça-feira, 10, uma manutenção emergencial no trecho afetado. Durante o período das intervenções, programadas para serem finalizadas até às 15h, pode ocorrer desabastecimento pontual e/ou baixa pressão nestas imediações.
A concessionária informa que não tem medido esforços para solucionar a situação e informa que, tão logo os trabalhos sejam concluídos, o abastecimento será normalizado, de forma gradativa.
A Águas de Holambra agradece a compreensão se coloca à disposição de seus usuários pela Central de Atendimento 0800 595 3333 (telefone fixo) e (19) 3512-3411 (celular) e (19) 9 7405-9200 (whatsApp – disponível até às 20h).
Postado por paintbox em 16/jan/2020 - Sem Comentários
Desenvolvido há menos um ano, o projeto Fórmula 1 é considerado case de sucesso na holding Aegea Saneamento
Na semana passada, a Águas de Holambra deu início a implantação de um projeto de eficiência operacional, que recentemente conquistou o 2º lugar no Prêmio Inovação Aegea, concorrendo com trabalhos desenvolvidos em 49 municípios de todo o território nacional. A metodologia Fórmula 1, implementada há quase um ano na Regional SP da holding, com o objetivo de aprimorar os processos operacionais e assegurar a qualidade dos serviços.
O projeto desenvolvido pela área de Serviços junto à gerência de Engenharia e Operações e diretoria executiva da concessionária, está pautado na implementação de processos operacionais e adaptações da estrutura física que garantem a otimização do tempo de execução das atividades e, consequentemente, promovem a melhoria contínua da performance da equipe técnica.
Segundo o diretor executivo, Fabio Arruda, um dos idealizadores do projeto, o principal desafio de implantar esse tipo de melhoria na área de serviços é descobrir a melhor metodologia para produzir mais com menos. “Ao estudarmos o assunto verificamos que o sucesso desta operação está diretamente ligado ao planejamento e antecipação dos processos. Desta forma, com a redução do tempo de preparação da equipe antes de sair da base, as ocorrências são executadas em um prazo menor e, consequentemente, possibilita a ampliação dos atendimentos”, explica o diretor.
Dividido em duas etapas, o projeto teve como ponto de partida uma reunião entre os gestores, que englobou uma análise minuciosa dos procedimentos e identificação dos gaps que apresentavam possibilidade de melhorias, por meio da metodologia 5W2H. O estudo considerou também a atribuição dos responsáveis para coordenar as ações, definição dos prazos e estimativa de valores de investimento para cada ação.
A segunda etapa englobou uma vistoria do trabalho em campo, com a finalidade de identificar as particularidades e dificuldades exigidas pela tarefa. Entre os itens elencados pelo estudo considerou-se a questão do tempo médio utilizado para a saída da base até a conclusão da ocorrência. Para esse diagnóstico, a equipe contou com o sistema de OS online, um software de gerenciamento dos serviços que permitiu monitorar a performance das equipes neste período. Os resultados obtidos possibilitaram avaliar o comportamento dos colaboradores antes e após a implantação das melhorias.
A coordenadora de Serviços, Laís Gomes Pedra explica que todas as ações do projeto foram pensadas em uma forma de facilitar o dia a dia do colaborador e também aumentar a produtividade. De acordo com o gerente de Engenharia e Operações, Valdir Alcarde Junior, desde o início, o projeto Fórmula 1 foi constituído em uma estrutura replicável em outras unidades de negócio do grupo. Por isso, o protótipo foi constituído em Piracicaba e, após os primeiros resultados, sua estrutura já está em processo de aplicação nas unidades da Regional SP.
Em Holambra, o projeto teve início na semana passada com a fase de reconhecimento de campo e o compartilhamento do escopo de trabalho com as equipes de campo. Além disso, está em processo de execução a análise 5W2H, da qual serão definidas as principais ações, levantamento dos custos de investimentos e atribuições das responsabilidades. Estima-se que até o final do ano, a implantação esteja concluída na unidade.
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A Águas de Holambra identificou nesta manhã, 03, uma instabilidade nos sistemas de telefonia e de internet da Central de Atendimento, por este motivo, a concessionária está temporariamente impossibilitada de receber ligações locais (Fixo / DDD 19) e de realizar atendimentos presenciais na Loja de Atendimento.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e as empresas responsável pelos sistemas.
A Águas de Holambra agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 595 3333 e (19) 9 7405-9200 (Whats App – disponível até às 20h) e pela plataforma de serviços online Águas APP.
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A Águas de Holambra identificou, nesta manhã, 13/11, um vazamento na rede de distribuição que atende a região central do município. Em virtude disso, a equipe técnica realiza nesse momento uma manutenção emergencial no sistema, que tem 50 milímetros de diâmetro.
Durante a intervenção, que deverá ser concluída por volta das 11 horas desta quarta-feira (13/11), poderá haver baixa pressão ou desabastecimento pontual na região central de Holambra.
A concessionária informa que tão logo os trabalhos sejam concluídos, o abastecimento será normalizado, de forma gradativa. A Águas de Holambra se coloca à disposição de seus usuários pela Central de Atendimento 0800 595 3333 (telefone fixo) e (19) 3512-3411 (celular) e (19) 9 7405-9200 (whatsApp – disponível até às 20h).
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Responsável por 80% do abastecimento do município, a Estação de Tratamento de Água (ETA) Tulipas está em operação há pouco mais de três anos. Desde então, a Águas de Holambra tem realizado contínuos investimentos em equipamentos de alta performance e utilizado metodologias avançadas para assegurar mais qualidade e regularidade da água distribuída à população. A mais recente intervenção melhorou o sistema de floculação da unidade, otimizando os processos.
O projeto foi viabilizado pela equipe técnica de Engenharia da concessionária, que identificou a necessidade de ampliação das câmaras de mistura do dispositivo. A intervenção garante maior eficiência ao processo de floculação, além de melhorar também os procedimentos operacionais posteriores à essa etapa de tratamento, conferindo maior agilidade ao processo e qualidade ao produto final.
A obra, que foi realizada em dois dias, consistiu na retirada e substituição dos módulos de separação do floculador. A melhoria incluiu também o redimensionamento das câmaras para mistura da água bruta (após a dosagem do produto coagulante), responsável pela remoção das impurezas presentes na água.
De acordo com Alan Pedra, coordenador de Engenharia e Operações, as melhorias no processo de coagulação e decantação permitem aos sistemas operarem continuamente em alta performance.
“O nosso compromisso é oferecer sempre o melhor serviço para a população, por isso, buscamos soluções que permitam aprimorar a metodologia empregada no município. O projeto desenvolvido no sistema de floculação foi uma opção viável, de fácil execução, que em pouco tempo de implantação já tem apresentado resultados. Acreditamos que a longo prazo os saldos obtidos com esse investimento serão ainda melhores”, explica o coordenador.
