Postado por holambra em 26/nov/2020 - Sem Comentários
Desde o início da pandemia da Covid-19, a concessionária Águas de Holambra adotou uma série de medidas a fim de diminuir a velocidade de contágio e preservar a integridade de seu quadro de colaboradores, bem como a dos cidadãos holambrenses. Recentemente, as ações empregadas conferiram a empresa a acreditação Safeguard, conferida exclusivamente pela entidade internacional Bureau Veritas, para companhias e estabelecimentos que implementaram métodos efetivos de combate ao novo Coronavírus. Após a conquista dessa certificação, a loja retoma o atendimento ao público na próxima segunda-feira, 30.
O selo Safeguard avalia a gestão e o cumprimento dos protocolos preventivos e de segurança. Para obter essa certificação, a unidade passou por uma auditoria realizada pela organização que avaliou critérios como: indicações de distanciamento físico, processos de limpeza e higiene para os colaboradores, a aplicação das boas práticas como: uso de máscara, aferição de temperatura, disponibilização de álcool em gel, procedimentos de desinfecção dos ambientes, entre outros parâmetros.
“Para nós a conquista desta certificação de uma entidade internacional é muito importante, pois demonstra a seriedade e a preocupação da companhia em zelar pela saúde tanto dos colaboradores, quanto do público externo, garantindo que eles atuem e estejam inseridos em um ambiente seguro”, destaca Ozanan Pessoa, diretor-executivo.
SafeGuard da loja de atendimento garante certificação especial para ações preventivas a Covid-19
Medidas adotadas pela concessionária
– Disponibilização de álcool em gel para toda frota de veículos e nas demais instalações.
– Os colaboradores das áreas administrativas atuam desde março em sistema de home office;
– Suspensão do atendimento presencial e direcionamento das demandas para os sistemas online e telefônico.
– Todas as atividades realizadas nas áreas comuns da concessionária são organizadas de forma a evitar aglomerações por meio de seus colaboradores;
– Orientações diárias aos colaboradores sobre as formas de prevenção e cuidados (via vídeos, informativos, e-mails, distribuídos via canais de comunicação interna e Whats App).
– Afastamento dos colaboradores que se enquadram no grupo de risco.
– Desinfecção das áreas operacionais;
Segundo o diretor-executivo, a concessionária buscou neste período investir em soluções tecnológicas para oferecer aos usuários várias alternativas de atendimento remoto, como a implementação do totem de autoatendimento.
“A pandemia nos desafiou em inúmeros aspectos, por isso, tivemos como prioridade a implantação de metodologias e sistemas diferenciados para garantir que as demandas do setor fossem atendidas de forma segura, sem impactar a operação e nem afetar o cotidiano do usuário. O totem de autoatendimento foi uma alternativa viável, além dos nossos outros canais remotos, que encontramos e, que tem apresentado resultados satisfatórios”, destaca Pessoa.
Apesar de todas as medidas adotadas, a empresa reforça a importância dos cuidados preventivos e por isso, orienta aos usuários para que continuem buscando o atendimento por meio da Central de Atendimento pelos canais 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 ( para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdeholambra.com.br.
Postado por holambra em 16/nov/2020 - Sem Comentários
Concessionária oferece condições especiais para regularização de contas
A Águas de Holambra está lançando a campanha de renegociação de débitos, que oferece aos usuários condições especiais de pagamento. Os consumidores com débitos nas contas de água e esgoto terão a oportunidade de negociar suas dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. No caso de pessoa jurídica, o representante deverá apresentar documento comprovando sociedade. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
Segundo Edineia Abrantes, supervisora comercial da Águas de Holambra, a campanha é um incentivo para que o usuário mantenha seu cadastro positivo, comece o ano sem dívidas, e evite o acúmulo de parcelas. “Estamos disponibilizando a oportunidade de regularização de débitos com benefícios exclusivos, são vantagens que serão analisadas caso a caso e adaptadas ao perfil de cada cliente. Temos o intuito de auxiliar os usuários a se manterem adimplentes e começarem o ano despreocupados e tranquilos. Nesse ano atípico, é importante que o usuário possa contar com condições tão especiais como as nossas”, afirma.
A Águas de Holambra disponibiliza atendimento online através do site www.aguasdeholambra.com.br, onde o cliente pode solicitar a segunda via de faturas, consultar histórico de contas e consumo, além solicitar religação, notificar falta de água e vazamentos. Whatsapp (19) 9 7405-9200 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) de segunda a sábado.
A campanha de regularização de débitos vai até o dia 30 de dezembro e está disponível para todos os clientes.
Postado por holambra em 13/nov/2020 - Sem Comentários
As concessionárias Águas de Holambra e Mirante, que compõem a Regional SP, através do Consórcio PCJ, receberam a doação de sementes e insumos para a produção de mudas nativas no Viveiro Educador. A ação integra as atividades em comemoração do Dia da Árvore e ao Programa de Proteção aos Mananciais que tem como objetivo protegê-los e garantir água de qualidade para toda a população das Bacias PCJ, composta pelos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí, através do desenvolvimento de projetos de reflorestamento ciliar.
A entrega foi realizada por Jerry Willians Moraes, do Consórcio PCJ, ao setor de Responsabilidade Social da Regional SP, representado por Paulo Guerreiro, no total, foram entregues 2 mil sementes de espécies nativas, como Bico de Pato, Palmeira Jussara, Leiteiro, Pau Marfim, Mutambo, Laranja Macaco e Pau Cigarra.
Guerreiro, avalia que a parceira reforça o compromisso da concessionária em atuar junto às comunidades oferecendo qualidade de vida, saúde e bem-estar. “Com a produção de mudas e a realização dos plantios iremos contribuir ativamente no combate a erosões e auxiliar a recarga de lençóis freáticos. Além de tornar as cidades mais agradáveis, e garantir a melhoria da qualidade do ar”, contou.
Viveiro Educador
Localizado no município de Piracicaba, o Viveiro Educador da Regional SP, foi inaugurado em março de 2016. É um espaço dedicado às práticas ambientais que incluem atividades, plantio e cultivo de sementes e mudas e é promovido pela área de Responsabilidade Social.
A estruturação do viveiro educador, como espaço de aprendizagem, proporciona um ambiente fértil e transversal para o desenvolvimento de atividades nos aspectos sociais, ambientais e culturais.
Entre suas funções, está a minimização de impactos ambientais, além de incitar o debate e a participação popular e das instituições de ensino, para a formação de sociedades sustentáveis, despertando o senso de responsabilidade.
