Postado por holambra em 26/jan/2021 - Sem Comentários
Em um ano pautado pela discussão sobre a importância da saúde e dos cuidados preventivos, a padronização dos procedimentos de segurança foi fundamental para assegurar a qualidade da operação, assim como a manutenção da integridade física e psicológica dos colaboradores. Neste contexto, o plano de ação executado pela área de EHS (Environment, Health and Safety – Meio Ambiente, Saúde e Segurança) da Regional SP, composta pelas concessionárias Águas de Holambra, Mirante e Águas de Matão, não só possibilitou o cumprimento desses propósitos com performance acima da média, mas como comprovou a eficácia do programa Interage.
O planejamento desenvolvido pelo técnico de Segurança, Evandro Chaddad e pela engenheira, Carla Nogueira, englobou ações práticas que tinham como finalidade o cumprimento dos parâmetros: implantação dos Planos de Ação da auditoria do Interage base 2019; Gestão de Acidentes; Inspeções em campo; Viabilização de capacitações específicas da área de Segurança do Trabalho, exigidos pela NR’s e, por fim, treinamento de direção defensiva para infratores de trânsito identificados pela equipe de Frota. No total, o trabalho desempenhado pela área, possibilitou no alcance de 99% das metas, sendo um dos melhores índices dentre as unidades do grupo.
Para o técnico de Segurança do Trabalho, Evandro Chaddad, o principal desafio é garantir que os métodos e a cultura de prevenção estejam inseridos no dia a dia do colaborador.
“Mesmo com o alcance de índices tão importantes, nossa prioridade é garantir a manutenção dos processos com eficiência igual ou superior. Para isso, estamos em busca contínua por capacitações e métodos para aprimorar os procedimentos”, explica Chaddad.
De acordo com Carla Nogueira, além do esforço conjunto, os parâmetros conquistados dependem diretamente do trabalho de análise minuciosa que a área desempenha.
“Nosso papel é fiscalizar se os procedimentos de fato estão em conformidade, e, desta forma, identificar os riscos e traçar soluções, portanto, assim que tivemos acesso aos resultados finais, ficamos muito otimistas, pois representam o trabalho realizado durante todo um período. Se considerarmos ainda que estamos em um contexto de uma crise sanitária, esses resultados destacam-se ainda mais, devido às circunstâncias em que o trabalho operacional aconteceu”, enfatiza a engenheira.
Segundo o diretor-executivo, Ozanan Pessoa, os índices registrados demonstram todo um processo de construção de uma cultura de prevenção que se reestruturou e tem se fortalecido ao longo dos anos.
“Os resultados obtidos demonstram que os procedimentos e a política do programa atingiram um nível de maturidade importante em toda a Regional SP. Para nós, é motivo de orgulho saber que o time está atento e comprometido a executar os métodos sob a ótica preventiva”, ressalta o diretor.
Implantação do LAIA e LPRO
Recentemente, a área conquistou também mais um importante marco, com a consolidação dos processos de implantação do LAIA – Levantamento de Aspectos e Impactos Ambientais e a aprovação do LPRO – Levantamento dos Perigos e Riscos e Análise de Riscos das unidades.
Na prática, o LAIA trata-se de um estudo que serve de apoio para o Sistema de Gestão Ambiental, para auxiliar no controle, atendimento das legislações ambientais vigentes, entre outros requisitos aplicáveis. Esse documento identifica as características e traça um mapeamento dos impactos ambientais em potencial, para que desta forma, a empresa tenha a gestão específica para atuar sob essas circunstâncias.
O procedimento elaborado foi tão bem constituído, que os especialistas envolvidos no projeto, foram convidados para ministrar um treinamento exclusivo para as outras unidades do grupo, que hoje, no total somam mais de 100.
Já o LPRO tem a finalidade de mapear os riscos nas unidades operacionais das concessionárias, por meio da classificação dos tipos de ameaças e impactos existentes. Além disso, o estudo estabelece um plano de ação específico para cada indício de perigo detectado.
Capacitações EHS em números
• Cursos realizados (treinamentos obrigatórios – não corporativo) – 22 cursos no período de 2019-2020.
• Número de colaboradores capacitados (treinamentos obrigatórios – não corporativo) – 272 funcionários beneficiados pelos cursos.
Postado por holambra em 20/jan/2021 - Sem Comentários
A chegada do período de chuvas intensas, o descarte irregular de lixo e o acúmulo de resíduos domésticos nas redes coletoras de esgoto, são fatores que podem ocasionar extravasamentos e obstruções, com maior incidência entre os meses de outubro e março.
Os serviços de manutenção, limpeza da rede coletora de esgoto e dos poços de visitas, fazem parte da rotina diária das equipes da Águas de Holambra. Como medida preventiva a concessionária intensificou, as ações em vários pontos da cidade, a mais recente intervenção contemplou ações nos bairros: Centro, Camanducaia, Vila Nova, Imigrantes, Residencial Moinho, Vila das Tulipas e Jardim das Tulipas.
Durante a execução, são encontrados materiais como papel higiênico, fio dental, absorventes, cabelo, cotonetes, preservativos, sacos plásticos, resíduos de cozinha, como restos de comida, óleo e gordura, além de materiais sólidos que antes de chegarem ao gradeamento das Estações de Tratamento de Esgoto – ETE’s, podem causar obstruções nas tubulações e, consequentemente, extravasamentos em vias públicas ou até mesmo dentro dos imóveis.
As ações preventivas acontecem com a utilização do caminhão hidrojato, que envolve os serviços de sucção de gorduras e detritos acumulados nos poços de visita e nas redes coletoras. As operações são realizadas, geralmente, nos locais com maior incidência de extravasamentos de esgoto, de acordo com um mapeamento realizado pela equipe técnica da empresa.
Com o aumento do volume nas tubulações, por conta da água pluvial com a rede coletora de esgoto, as ações de limpeza são fundamentais para garantir o escoamento e a fluidez, mas é importante que a população se conscientize e evite o descarte irregular de lixo na tubulação. “Estamos executando essas ações com o intuito de evitar obstruções, extravasamento em vias, calçadas e possíveis casos de retorno interno nas residências, mas a mudança de comportamento das pessoas ajuda a manter o bom funcionamento da rede coletora de esgoto, outra forma preventiva é verificar se as instalações internas do imóvel estão corretas e se há válvula de retenção”, informa Alan Pedra, coordenador de Engenharia e Operações da Águas de Holambra.
Instalada na caixa de inspeção, a válvula de retenção é um dispositivo simples e eficaz que atua no bloqueio de possíveis retornos de esgoto para dentro do imóvel. O coordenador explica que a concessionária oferece instruções para os moradores que desejem se informar e realizar as adequações em suas casas. “Através dos nossos canais de atendimento o morador pode solicitar uma visita técnica para entender mais sobre as suas instalações e o funcionamento das redes”, conclui.
Confira os canais de atendimento disponíveis: 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdeholambra.com.br.
Postado por holambra em 16/jan/2021 - Sem Comentários
A equipe técnica da Água de Holambra executa neste momento, uma manutenção emergencial na rede de distribuição de 50 milímetros que abastece a rua Angélicas. A operação consiste em conter e eliminar um vazamento que ocorre nesta localidade, identificado neste sábado, 16. Por esse motivo, a área pode ser afetada com desabastecimento pontual e/ou baixa pressão.
A Águas de Holambra reforça o abastecimento será retomado gradativamente, com previsão de normalização para às 13h de hoje.
A concessionária agradece a compreensão de todos e orienta aos usuários que façam uso consciente da água, evitando o desperdício.
A Águas de Holambra ressalta que a equipe técnica está trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível e, se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdeholambra.com.br.
Postado por holambra em 30/dez/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Água de Holambra inicia neste momento, uma manutenção emergencial na adutora de 100 milímetros que abastece a área central. A operação consiste em conter e eliminar um vazamento que ocorre na região Central identificado nesta quarta-feira, 30. Por esse motivo, a área pode ser afetada com desabastecimento pontual e/ou baixa pressão.
A Águas de Holambra reforça o abastecimento será retomado gradativamente, com previsão de normalização para às 11h de hoje.
A concessionária agradece a compreensão de todos e orienta aos usuários que façam uso consciente da água, evitando o desperdício.
A Águas de Holambra ressalta que a equipe técnica está trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível e, se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (WhatsApp), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdeholambra.com.br.
Postado por holambra em 21/dez/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra executa hoje, 21, reparo emergencial em adutora DN 100mm. A equipe técnica está executando o reparo desde às 16:30h, com término previsto para às 19h, e poderá ocorrer baixa pressão e/ou desabastecimento pontual na região do Centro.
A concessionária agradece a compreensão de todos e orienta aos usuários que façam uso consciente da água, evitando o desperdício.
A Águas de Holambra ressalta que a equipe técnica está trabalhando para normalizar a situação o mais breve possível e, se coloca à disposição pelos canais de atendimento: 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdeholambra.com.br.
Postado por holambra em 21/dez/2020 - Sem Comentários
A loja de atendimento da Águas de Holambra está com horário especial de funcionamento, e até o dia 23 de dezembro os atendimentos presenciais, acontecem das 8h às 16h. No dia 24, a loja entra em recesso e retoma as atividades em 4 de janeiro de 2021.
Os usuários que quiserem aderir, pessoalmente, à campanha “Sua conta em dia” têm até o dia 23 de dezembro para ter acesso a condições especiais de pagamento. É possível negociar dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes. Os acordos presenciais podem ser realizados até dia 23 e, após essa data, o usuário pode efetuar as tratativas diretamente pelos canais de atendimento remoto até o encerramento da campanha.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
No período das festas de fim de ano, os usuários também podem contar com o serviço de atendimento ao cliente, através do site www.aguasdeholambra.com.br, Whats App (19) 9 7405-9200 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) – 24 horas /sete dias por semana.
Postado por holambra em 11/dez/2020 - Sem Comentários
A loja de atendimento da Águas de Holambra contará com horário especial de funcionamento no fim do ano. Até o dia 23 de dezembro os atendimentos presenciais, respeitando as medidas protetivas ao novo Coronavírus, acontecem das 8h às 16h, e no dia 24, a loja fechará, retomando as atividades em 4 de janeiro de 2021.
Durante os atendimentos, os usuários podem participar da campanha de renegociação de débitos, que oferece condições especiais de pagamento. É possível negociar dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes. Os acordos presenciais serão realizados até dia 23 e, após essa data, o usuário pode efetuar as tratativas diretamente pelos canais de atendimento remoto até o encerramento da campanha em 30 de dezembro.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
No período das festas de fim de ano, os usuários também podem contar com o serviço de atendimento ao cliente, através do site www.aguasdeholambra.com.br, 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 (para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App) e pelo aplicativo Águas APP.
Postado por holambra em 26/nov/2020 - Sem Comentários
Desde o início da pandemia da Covid-19, a concessionária Águas de Holambra adotou uma série de medidas a fim de diminuir a velocidade de contágio e preservar a integridade de seu quadro de colaboradores, bem como a dos cidadãos holambrenses. Recentemente, as ações empregadas conferiram a empresa a acreditação Safeguard, conferida exclusivamente pela entidade internacional Bureau Veritas, para companhias e estabelecimentos que implementaram métodos efetivos de combate ao novo Coronavírus. Após a conquista dessa certificação, a loja retoma o atendimento ao público na próxima segunda-feira, 30.
O selo Safeguard avalia a gestão e o cumprimento dos protocolos preventivos e de segurança. Para obter essa certificação, a unidade passou por uma auditoria realizada pela organização que avaliou critérios como: indicações de distanciamento físico, processos de limpeza e higiene para os colaboradores, a aplicação das boas práticas como: uso de máscara, aferição de temperatura, disponibilização de álcool em gel, procedimentos de desinfecção dos ambientes, entre outros parâmetros.
“Para nós a conquista desta certificação de uma entidade internacional é muito importante, pois demonstra a seriedade e a preocupação da companhia em zelar pela saúde tanto dos colaboradores, quanto do público externo, garantindo que eles atuem e estejam inseridos em um ambiente seguro”, destaca Ozanan Pessoa, diretor-executivo.
SafeGuard da loja de atendimento garante certificação especial para ações preventivas a Covid-19
Medidas adotadas pela concessionária
– Disponibilização de álcool em gel para toda frota de veículos e nas demais instalações.
– Os colaboradores das áreas administrativas atuam desde março em sistema de home office;
– Suspensão do atendimento presencial e direcionamento das demandas para os sistemas online e telefônico.
– Todas as atividades realizadas nas áreas comuns da concessionária são organizadas de forma a evitar aglomerações por meio de seus colaboradores;
– Orientações diárias aos colaboradores sobre as formas de prevenção e cuidados (via vídeos, informativos, e-mails, distribuídos via canais de comunicação interna e Whats App).
– Afastamento dos colaboradores que se enquadram no grupo de risco.
– Desinfecção das áreas operacionais;
Segundo o diretor-executivo, a concessionária buscou neste período investir em soluções tecnológicas para oferecer aos usuários várias alternativas de atendimento remoto, como a implementação do totem de autoatendimento.
“A pandemia nos desafiou em inúmeros aspectos, por isso, tivemos como prioridade a implantação de metodologias e sistemas diferenciados para garantir que as demandas do setor fossem atendidas de forma segura, sem impactar a operação e nem afetar o cotidiano do usuário. O totem de autoatendimento foi uma alternativa viável, além dos nossos outros canais remotos, que encontramos e, que tem apresentado resultados satisfatórios”, destaca Pessoa.
Apesar de todas as medidas adotadas, a empresa reforça a importância dos cuidados preventivos e por isso, orienta aos usuários para que continuem buscando o atendimento por meio da Central de Atendimento pelos canais 0800 595 3333 (para ligações de telefones fixo) 24 horas, sete dias por semana, (19) 3512-3411 ( para ligações de celular e demais localidades) de segunda a sábado das 8 às 18 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App), pelo aplicativo Águas APP e pelo site www.aguasdeholambra.com.br.
Postado por holambra em 16/nov/2020 - Sem Comentários
Concessionária oferece condições especiais para regularização de contas
A Águas de Holambra está lançando a campanha de renegociação de débitos, que oferece aos usuários condições especiais de pagamento. Os consumidores com débitos nas contas de água e esgoto terão a oportunidade de negociar suas dívidas com isenção de juros e multas por atraso, com até 50% de desconto, de acordo com a idade da dívida, e parcelamento em até 60 vezes.
Para realizar a negociação, o titular da conta ou representante legal, deve procurar os canais de atendimento da concessionária e ter em mãos documentos como RG, CPF e fatura. No caso de pessoa jurídica, o representante deverá apresentar documento comprovando sociedade. As negociações serão analisadas individualmente, com atendimento exclusivo.
Segundo Edineia Abrantes, supervisora comercial da Águas de Holambra, a campanha é um incentivo para que o usuário mantenha seu cadastro positivo, comece o ano sem dívidas, e evite o acúmulo de parcelas. “Estamos disponibilizando a oportunidade de regularização de débitos com benefícios exclusivos, são vantagens que serão analisadas caso a caso e adaptadas ao perfil de cada cliente. Temos o intuito de auxiliar os usuários a se manterem adimplentes e começarem o ano despreocupados e tranquilos. Nesse ano atípico, é importante que o usuário possa contar com condições tão especiais como as nossas”, afirma.
A Águas de Holambra disponibiliza atendimento online através do site www.aguasdeholambra.com.br, onde o cliente pode solicitar a segunda via de faturas, consultar histórico de contas e consumo, além solicitar religação, notificar falta de água e vazamentos. Whatsapp (19) 9 7405-9200 – Segunda a sábado, das 8 às 18 horas, Aplicativo Águas APP, e telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana, (19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) de segunda a sábado.
A campanha de regularização de débitos vai até o dia 30 de dezembro e está disponível para todos os clientes.
Postado por holambra em 13/nov/2020 - Sem Comentários
As concessionárias Águas de Holambra e Mirante, que compõem a Regional SP, através do Consórcio PCJ, receberam a doação de sementes e insumos para a produção de mudas nativas no Viveiro Educador. A ação integra as atividades em comemoração do Dia da Árvore e ao Programa de Proteção aos Mananciais que tem como objetivo protegê-los e garantir água de qualidade para toda a população das Bacias PCJ, composta pelos Rios Piracicaba, Capivari e Jundiaí, através do desenvolvimento de projetos de reflorestamento ciliar.
A entrega foi realizada por Jerry Willians Moraes, do Consórcio PCJ, ao setor de Responsabilidade Social da Regional SP, representado por Paulo Guerreiro, no total, foram entregues 2 mil sementes de espécies nativas, como Bico de Pato, Palmeira Jussara, Leiteiro, Pau Marfim, Mutambo, Laranja Macaco e Pau Cigarra.
Guerreiro, avalia que a parceira reforça o compromisso da concessionária em atuar junto às comunidades oferecendo qualidade de vida, saúde e bem-estar. “Com a produção de mudas e a realização dos plantios iremos contribuir ativamente no combate a erosões e auxiliar a recarga de lençóis freáticos. Além de tornar as cidades mais agradáveis, e garantir a melhoria da qualidade do ar”, contou.
Viveiro Educador
Localizado no município de Piracicaba, o Viveiro Educador da Regional SP, foi inaugurado em março de 2016. É um espaço dedicado às práticas ambientais que incluem atividades, plantio e cultivo de sementes e mudas e é promovido pela área de Responsabilidade Social.
A estruturação do viveiro educador, como espaço de aprendizagem, proporciona um ambiente fértil e transversal para o desenvolvimento de atividades nos aspectos sociais, ambientais e culturais.
Entre suas funções, está a minimização de impactos ambientais, além de incitar o debate e a participação popular e das instituições de ensino, para a formação de sociedades sustentáveis, despertando o senso de responsabilidade.
