Postado por holambra em 28/dez/2021 - Sem Comentários
A Aegea Saneamento, holding da qual faz parte a concessionária Águas de Holambra, ampliou sua parceria com a Rede Brasil do Pacto Global da ONU (Organização das Nações Unidas), com o objetivo de participar mais ativamente da maior rede corporativa de sustentabilidade do mundo.
A companhia, que desde 2016 aderiu aos princípios do Pacto Global, neste momento potencializa sua participação para os próximos quatro anos, agora como apoiadora institucional exclusiva do setor de saneamento básico.
COMPROMISSO COM ESG
Este novo passo consolida os compromissos da Aegea com os princípios ESG (sigla para boas práticas ambientais, sociais e de governança), totalmente alinhados ao modelo de negócios da companhia.
A Aegea é reconhecida pela sua eficiência operacional, cumprimento de metas e investimentos responsáveis. Tem reconhecimento ainda pelas iniciativas na área ambiental e licença social para operar.
Líder do setor privado de saneamento, intrinsecamente ligada aos conceitos ESG, a Aegea atualmente leva água tratada e serviços de esgoto para mais de 21 milhões de pessoas, em 153 municípios de todo o país.
TRANSFORMAÇÃO QUE BENEFICIA POPULAÇÃO VULNERÁVEL
A Aegea reforça a parceria com a ONU por saber da responsabilidade como agente de transformação socioeconômica e ambiental no Brasil, principalmente por beneficiar a população mais vulnerável.
A afirmação é do CEO da Aegea, Radamés Casseb. “Queremos difundir nossas práticas e engajar parceiros para que os desafios da Agenda 2030 sejam alcançados”, completa ele.
A Agenda 2030 reúne ações globais práticas para atingir 17 Objetivos de Desenvolvimento Sustentável, traçados para erradicar a pobreza e promover uma vida mais digna a todos. Sempre respeitando o meio ambiente.
AEGEA COORDENA UMA DAS PLATAFORMAS DO PACTO GLOBAL
A Aegea coordena a Plataforma de Ação pela Água da Rede Brasil do Pacto Global, que reúne grandes empresas e instituições da sociedade civil. A busca é por construir uma agenda de governança em água.
A partir dessa agenda, a ideia é promover a adoção de práticas sustentáveis relacionadas à resiliência hídrica, especialmente para preparar melhor a sociedade para momentos de crise.
BUSCA PARA QUE TODOS TENHAM ACESSO AO SANEAMENTO
“Mesmo antes dos compromissos assumidos com o Novo Marco Legal, a Aegea já buscava a universalização dos serviços nos territórios em que atua”, afirma Rogério Tavares, vice-presidente de Relações Institucionais da Aegea.
“O compromisso é o de garantir o acesso, sem deixar ninguém para trás. Nossas práticas vão além das metas do ODS 6 (Água Potável e Saneamento), pois entendemos que é nosso dever atuar incessantemente pelo desenvolvimento sustentável dos territórios”, diz.
PARCERIA INSPIRADORA PARA OUTRAS EMPRESAS
Carlo Pereira, diretor-executivo da Rede Brasil do Pacto Global, diz que a parceria reforça esse novo momento. “A ampliação da parceria com a Aegea, que é referência em saneamento, vai inspirar outras companhias e setores com seus exemplos de boas práticas”, afirma.
Para o executivo, a participação das empresas privadas é essencial para potencializar o cumprimento da Agenda 2030, em especial no enfrentamento aos desafios socioambientais.
REDUÇÃO DA MORTALIDADE INFANTIL
Os impactos positivos da universalização do saneamento são notórios por reduzir a mortalidade infantil, as doenças e gastos com saúde, além de gerar empregos e melhorar o rendimento escolar, demonstrando que um novo cenário para as gerações futuras pode e deve ser construído agora”, afirma.
A Aegea Saneamento acredita que, com mais essa iniciativa, reforça seu esforço na busca pela universalização do saneamento básico, por um país com tratamento de água e esgoto adequado a todos.
Postado por holambra em 27/dez/2021 - Sem Comentários
Desde que assumiu a concessão de água e esgoto na cidade de Holambra, a concessionária Águas de Holambra alerta a população sobre os cuidados necessários para inibir a ocorrência de extravasamentos de esgoto no município. A temporada de chuvas, que se intensificou com a chegada do verão, é propícia para que os entupimentos ocorram. Mas por que isso acontece?
Quem explica é o coordenador de Operações da Águas de Holambra, Alan Pedra. Segundo ele, na maioria das vezes, os extravasamentos ocorrem devido a ligações irregulares, especialmente quando a rede de água pluvial está ligada à rede de esgoto. Alan contabiliza: em dias de chuva, há um aumento de, aproximadamente, 70% nos casos de entupimentos.
“As redes coletoras de esgoto são dimensionadas para receber exclusivamente efluentes, sendo que toda água de chuva deve ser destinada às guias e bocas de lobo (bueiro), que são projetadas para esse volume que, aliás, é muito maior que o de esgoto”, afirma Alan.
Os entupimentos acontecem porque os tubos que recebem a água de chuva coletam também a água dos ralos dos quintais e das garagens. “Dessa forma, a rede de esgoto recebe também grande quantidade de terra, pedras e poeira. Como a rede de esgoto não é projetada para receber esse volume de materiais, ocorrem os entupimentos e até o retorno de esgoto dentro das residências. Infelizmente, é um absurdo a quantidade de lixo removida das tubulações principalmente nestas épocas”, diz o coordenador.
A Águas de Holambra lembra que a ligação correta da água pluvial e da rede coletora de esgoto na residência evita entupimentos e retorno de esgoto, além de prejuízos.
Fique atento:
– A água de chuva não pode estar ligada à rede de esgoto. Esta prática, além de ilegal, causa transtornos e prejuízos, pois provoca entupimento, rompimento de tubulação e transbordamento de esgoto nas ruas ou dentro do imóvel;
– As águas de chuva devem ser conduzidas para as sarjetas, de onde vão para as bocas de lobo e seguem seu trajeto para os rios;
– Para verificar se as instalações de sua residência estão corretas, basta jogar um pouco de corante no ralo do quintal de seu imóvel. Se a água colorida chegar até a sarjeta, significa que a ligação está correta;
– Para regularizar as instalações, tanto da ligação da rede de esgoto do imóvel ou para deslacrar a caixa de inspeção, é preciso contatar o serviço de um pedreiro de sua confiança.
Postado por holambra em 23/dez/2021 - Sem Comentários
Em virtude das festas de fim de ano, a Águas de Holambra informa que não haverá expediente em sua Sede Administrativa nos dias 24 e 31 de dezembro. O atendimento ao público será retomado nas segundas-feiras (27/12 e 03/01/2022), a partir das 8h.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Esgoto será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento através do 0800 595 3333 (fixo, celular e Whatsapp).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Mantenha suas faturas em dia e evite a interrupção no abastecimento de água.
Postado por holambra em 21/dez/2021 - Sem Comentários
De forma simples e rápida é possível efetuar o pagamento da sua fatura de água e esgoto sem precisar se deslocar até a nossa Loja de Atendimento ou lotéricas. Esse é o objetivo da concessionária Águas de Holambra ao disponibilizar o débito automático aos seus clientes. “O cliente que opta por esse modo de pagamento tem mais comodidade e segurança, já que o valor é descontado diretamente no banco”, comenta a supervisora comercial da Águas de Holambra, Amanda Schuenchel.
O pagamento em débito automático é muito prático e oferecido pelos bancos aos consumidores que tem cobranças constantes como água, energia e telefone. Para solicitar o serviço, o usuário deve cadastrar a concessionária Águas de Holambra no banco para que a fatura seja debitada automaticamente.
Amanda ressalta o aumento da procura por essa forma de pagamento. “As pessoas hoje em dia querem facilidade e esse é modo mais fácil de manter as contas em dia, sem preocupação”, afirma Amanda. Após autorização do banco, a fatura será programada para ser paga na data escolhida pelo usuário. Quando do vencimento, o valor será debitado do saldo disponível na conta-corrente, conta salário ou conta de pagamentos escolhidas.
O serviço é gratuito e disponível pelo Internet Banking, terminais de autoatendimento e agências bancárias. “Consulte seu banco e solicite essa forma segura e prática de pagamento”, diz Amanda.
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras, QR Code e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por holambra em 16/dez/2021 - Sem Comentários
Com o propósito de melhorar constantemente o atendimento prestado aos usuários, a concessionária Águas de Holambra implantou, nessa semana, um novo sistema de atendimento que vai proporcionar aos usuários suportes nos canais de interação, como mensagens, chat em tempo real, redes sociais, e-mail e/ou voz. A sede da Águas de Holambra fica na Rua Petunia, 14 – Jardim das Tulipas.
“O novo sistema é o mais moderno no Brasil e utilizado por grandes empresas de diversos segmentos”, disse o coordenador comercial da concessionária, Victor Villela Aroeira. De acordo com Victor, com o sistema é possível acompanhar toda a interação do usuário, permitindo à concessionária entender o percurso, demanda e necessidade de cada um e, então, oferecer as soluções com atendimento único e personalizado.
“Por ser uma tecnologia focada no relacionamento com o cliente, oferecemos uma experiência automatizada, sem a necessidade de interação com a atendente, o que proporciona mais agilidade aos usuários”, explica Victor. No Whatsapp 0800 595 3333 estão disponíveis consulta de débitos, 2º via de contas, solicitação de serviços operacionais e pedido de religação.
A loja de atendimento continua disponível de segunda à sexta-feira para negociações, parcelamentos e esclarecimentos.
Postado por holambra em 14/dez/2021 - Sem Comentários
Para oferecer mais segurança e tranquilidade aos usuários, a concessionária Águas de Holambra está disponibilizando mais uma facilidade: a entrega da fatura por meio eletrônico. Nessa modalidade, a fatura chega aos usuários através do e-mail evitando, assim, o risco de perda e/ou extravio da fatura física. Para solicitar a fatura eletrônica, basta o usuário ligar no 0800 595 3333 (fixo – 24 horas) ou procurar a Loja de Atendimento, localizada na Rua Petunia, 14 – Jardim das Tulipas.
Segundo a supervisora comercial da Águas de Holambra, Amanda Schuenchel, “O uso da fatura eletrônica traz praticidade e redução do impacto ambiental causado pela impressão do papel”. Como os documentos são digitalizados, a rapidez é um dos benefícios do pagamento por fatura eletrônica. “Queremos otimizar esse processo. Além disso, fazemos a nossa parte na redução dos impactos causados ao meio ambiente”, afirma Amanda. A fatura eletrônica utiliza procedimentos automatizados e inteligentes, que permite obter melhores resultados, com maior rapidez no atendimento.
Para ter acesso à 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras, QR Code e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por holambra em 10/dez/2021 - Sem Comentários
A tecnologia é uma grande aliada em inúmeros setores da sociedade e no esgotamento sanitário isso não é diferente. Para agilizar a detecção de irregularidades existentes na rede coletora de esgoto, a Águas de Holambra utiliza uma câmera, que é conectada a um computador e registra, em tempo real, a parte interna da tubulação por meio vídeo e também fotos. O equipamento facilita a identificação de potenciais entupimento da rede, o que é muito comum na rotina dos técnicos da empresa.
Durante o atendimento, uma sonda com capacidade de até 120 metros é conectada à câmera e lançada pela tubulação da rede de esgoto que permite visualizar qualquer anormalidade, desde lixo acumulado, restos de comida ou gordura nas paredes dos tubos até ligações clandestinas de esgoto em galeria pluvial ou ligação irregular de água de chuva. São casos, sobretudo, que impedem a passagem do esgoto e provocam, consequentemente, o extravasamento ou exigem a manutenção na rede.
Para o supervisor da Águas de Holambra, Eric Clementino, o equipamento facilita muito a rotina na empresa. “A imagem é nítida e permite que seja identificado o problema mais rapidamente”, ressalta. No uso da câmera, o supervisor conta que faz fotos de onde a câmera está dentro da tubulação e esse material é utilizado para auxiliar a equipe de obras. Além disso, as imagens também detectam a vida útil e condições da tubulação. Além de auxiliar a rotina de trabalho, a câmera confere mais eficiência na manutenção, pois a abertura da vala, por exemplo, é feita no local exato identificado pelo equipamento. Esse fator também contribui na redução do impacto da obra aos usuários.
Postado por holambra em 06/dez/2021 - Sem Comentários
Você sabia que pode pagar sua conta de água e esgoto usando PIX? Para facilitar a vida dos seus clientes, a Águas de Holambra inclui um código QR Code na frente da fatura, que pode ser paga rapidinho apenas com o celular. Essa modalidade de pagamento, além de oferecer toda comodidade, é muito segura. “O cliente que quiser pagar a fatura pelo PIX pode fazer tudo sem sair de casa, utilizando apenas o celular”, observa o coordenador comercial da Águas de Holambra, Victor Vilella Aroeira.
O PIX facilita a vida das pessoas por ser um serviço gratuito para o cliente, que funciona 24 horas, nos sete dias da semana. “Oferecemos mais essa opção de pagamento aos nossos clientes, para que possam escolher o meio que mais se encaixe em sua rotina. É mais uma ação da Águas de Holambra buscando melhor atender a população matonense”, afirma Victor.
O pagamento da fatura por QR Code pode ser feito de qualquer lugar, utilizando apenas o celular. O cliente deve abrir o aplicativo do seu banco, selecionar a opção PIX, escolher pagar com QR Code que aparece na fatura de Águas de Holambra, aproximar a câmera do celular para escanear o código e aguardar a confirmação. De modo simples e rápido, o pagamento é efetuado imediatamente.
Criado pelo Banco Central em novembro de 2020, o PIX pode ser utilizado por qualquer pessoa que possua uma conta bancária ou carteira digital e um celular ou computador com acesso à internet. O sistema de pagamentos instantâneos já é um dos meios mais utilizados pelos brasileiros.
Postado por holambra em 03/dez/2021 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que em virtude de manutenção emergencial para limpeza do poço de sucção Camanducaia, que acontece às 19h, poderá ocorrer baixa pressão ou desabastecimento pontual. A previsão de restabelecimento é 22h.
Em caso de dúvidas e/ou solicitações a concessionária está à disposição pelos canais 0800 595 3333(fixo – 24 horas), (19) 3512-3411 (segunda a sexta – horário comercial), WhatsApp (19) 97405-9200 (segunda a sexta – horário comercial), plataforma Serviços Online, disponível no site: www.aguasdeholambra.com.br e no aplicativo Águas APP.
