Postado por holambra em 20/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus e a preocupação expressa com seus colaboradores e cidadãos holambrenses, a partir da próxima segunda-feira, 23 de março, o atendimento presencial na loja da unidade será suspenso por tempo indeterminado.A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas. Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Confira os canais de atendimento disponíveis:
Telefones: 0800 595 3333 (Telefones fixo) 24 horas /sete dias por semana
(19) 3512-3411 (Celular e demais localidades) – De segunda a sábado.
Whatsapp: (19) 9 7405-9200 – Segunda a sábado, das 8 às 20 horas.
Aplicativo: Águas APP
Site: www.aguasdeholambra.com.br
Destacamos que a área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população. A Águas de Holambra informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Postado por holambra em 17/mar/2020 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que, de acordo com as orientações dos órgãos de saúde pública para conter o avanço do Coronavírus, está adotando medidas para evitar aglomerações no atendimento presencial. A concessionária orienta aos clientes que busquem os canais digitais ou teleatendimento para solicitar serviços e tirar dúvidas.
Por meio destes canais é possível acessar serviços como: consulta de débitos, emissão de 2ª via da fatura, solicitação de religações e reparos, vistorias e análise de consumo.
Os canais são gratuitos e 24 horas:
Call center: 0800 595 3333 |(19) 3512-3411
WhatsApp: (19) 9 7405-9200
Basta que o usuário mande uma mensagem para este número, digite sua matrícula, confirme seus dados e escolha a opção de serviço desejada.
Aplicativo Águas App (versão IOS e Android): Para ter acesso aos serviços do aplicativo, é necessário apenas fazer o download gratuito na Apple Store ou Google Store. Em seguida, o cliente deve inserir a UF/Estado e o CPF do titular para buscar o serviço desejado.
Serviços Online: Disponível pelo site www.aguasdeholambra.com.br. Basta inserir o CPF do titular e a matrícula e ter acesso aos serviços.
Na área operacional, os colaboradores de campo estão atuando normalmente, com exceção dos grupos de maior risco à doença, não havendo impacto nos serviços de abastecimento de água e tratamento de esgoto, disponibilizados à população.
A Águas de Holambra informa que tal medida reforça seu compromisso com a população e apoio ao poder público. A concessionária conta com a compreensão de todos nesse momento em que há um grande esforço para evitar o avanço do novo vírus pelo país.
Águas de Holambra. Cuidar da saúde é da nossa natureza.
Postado por holambra em 04/mar/2020 - Sem Comentários
A equipe técnica da Água de Holambra inicia neste momento, uma manutenção emergencial no sistema de distribuição que abastece a área central. A operação consiste em um reparo da adutora de 160 milímetros localizada na rua Doria Vasconcelos, que foi rompida durante a execução de uma obra no sistema de drenagem pluvial do município, por esse motivo, a região pode ser afetada com desabastecimento pontual e/ou baixa pressão.
A Águas de Holambra ressalta que a equipe não tem medido esforços para solucionar a questão no menor prazo possível e se coloca à disposição da população pelos canais de atendimento: 0800 595 3333 (para ligações de telefone fixo) e (19) 3512-3411 (para ligações de telefone celular) e, de segunda a sábado, das 8 às 20 horas, pelo (19) 9 7405-9200 (Whats App).
Postado por holambra em 10/fev/2020 - Sem Comentários
Devido às chuvas que ocorrem neste momento, a Águas de Holambra identificou nesta segunda-feira, 10, uma instabilidade nos sistemas de telefonia e de internet da Central de Atendimento, por este motivo, a concessionária está impossibilitada de receber ligações locais (Fixo / DDD 19) e de realizar atendimentos presenciais na Loja de Atendimento.
A concessionária ressalta que não tem medido esforços para normalizar a situação junto a área técnica e as empresas responsável pelos sistemas.
A Águas de Holambra agradece a compreensão e se coloca à disposição pelos canais 0800 595 3333 e (19) 9 7405-9200 (Whats App – disponível até às 20h) e pela plataforma de serviços online Águas APP.
