Postado por holambra em 21/dez/2021 - Sem Comentários
De forma simples e rápida é possível efetuar o pagamento da sua fatura de água e esgoto sem precisar se deslocar até a nossa Loja de Atendimento ou lotéricas. Esse é o objetivo da concessionária Águas de Holambra ao disponibilizar o débito automático aos seus clientes. “O cliente que opta por esse modo de pagamento tem mais comodidade e segurança, já que o valor é descontado diretamente no banco”, comenta a supervisora comercial da Águas de Holambra, Amanda Schuenchel.
O pagamento em débito automático é muito prático e oferecido pelos bancos aos consumidores que tem cobranças constantes como água, energia e telefone. Para solicitar o serviço, o usuário deve cadastrar a concessionária Águas de Holambra no banco para que a fatura seja debitada automaticamente.
Amanda ressalta o aumento da procura por essa forma de pagamento. “As pessoas hoje em dia querem facilidade e esse é modo mais fácil de manter as contas em dia, sem preocupação”, afirma Amanda. Após autorização do banco, a fatura será programada para ser paga na data escolhida pelo usuário. Quando do vencimento, o valor será debitado do saldo disponível na conta-corrente, conta salário ou conta de pagamentos escolhidas.
O serviço é gratuito e disponível pelo Internet Banking, terminais de autoatendimento e agências bancárias. “Consulte seu banco e solicite essa forma segura e prática de pagamento”, diz Amanda.
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras, QR Code e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por holambra em 16/dez/2021 - Sem Comentários
Com o propósito de melhorar constantemente o atendimento prestado aos usuários, a concessionária Águas de Holambra implantou, nessa semana, um novo sistema de atendimento que vai proporcionar aos usuários suportes nos canais de interação, como mensagens, chat em tempo real, redes sociais, e-mail e/ou voz. A sede da Águas de Holambra fica na Rua Petunia, 14 – Jardim das Tulipas.
“O novo sistema é o mais moderno no Brasil e utilizado por grandes empresas de diversos segmentos”, disse o coordenador comercial da concessionária, Victor Villela Aroeira. De acordo com Victor, com o sistema é possível acompanhar toda a interação do usuário, permitindo à concessionária entender o percurso, demanda e necessidade de cada um e, então, oferecer as soluções com atendimento único e personalizado.
“Por ser uma tecnologia focada no relacionamento com o cliente, oferecemos uma experiência automatizada, sem a necessidade de interação com a atendente, o que proporciona mais agilidade aos usuários”, explica Victor. No Whatsapp 0800 595 3333 estão disponíveis consulta de débitos, 2º via de contas, solicitação de serviços operacionais e pedido de religação.
A loja de atendimento continua disponível de segunda à sexta-feira para negociações, parcelamentos e esclarecimentos.
Postado por holambra em 14/dez/2021 - Sem Comentários
Para oferecer mais segurança e tranquilidade aos usuários, a concessionária Águas de Holambra está disponibilizando mais uma facilidade: a entrega da fatura por meio eletrônico. Nessa modalidade, a fatura chega aos usuários através do e-mail evitando, assim, o risco de perda e/ou extravio da fatura física. Para solicitar a fatura eletrônica, basta o usuário ligar no 0800 595 3333 (fixo – 24 horas) ou procurar a Loja de Atendimento, localizada na Rua Petunia, 14 – Jardim das Tulipas.
Segundo a supervisora comercial da Águas de Holambra, Amanda Schuenchel, “O uso da fatura eletrônica traz praticidade e redução do impacto ambiental causado pela impressão do papel”. Como os documentos são digitalizados, a rapidez é um dos benefícios do pagamento por fatura eletrônica. “Queremos otimizar esse processo. Além disso, fazemos a nossa parte na redução dos impactos causados ao meio ambiente”, afirma Amanda. A fatura eletrônica utiliza procedimentos automatizados e inteligentes, que permite obter melhores resultados, com maior rapidez no atendimento.
Para ter acesso à 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras, QR Code e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Postado por holambra em 10/dez/2021 - Sem Comentários
A tecnologia é uma grande aliada em inúmeros setores da sociedade e no esgotamento sanitário isso não é diferente. Para agilizar a detecção de irregularidades existentes na rede coletora de esgoto, a Águas de Holambra utiliza uma câmera, que é conectada a um computador e registra, em tempo real, a parte interna da tubulação por meio vídeo e também fotos. O equipamento facilita a identificação de potenciais entupimento da rede, o que é muito comum na rotina dos técnicos da empresa.
Durante o atendimento, uma sonda com capacidade de até 120 metros é conectada à câmera e lançada pela tubulação da rede de esgoto que permite visualizar qualquer anormalidade, desde lixo acumulado, restos de comida ou gordura nas paredes dos tubos até ligações clandestinas de esgoto em galeria pluvial ou ligação irregular de água de chuva. São casos, sobretudo, que impedem a passagem do esgoto e provocam, consequentemente, o extravasamento ou exigem a manutenção na rede.
Para o supervisor da Águas de Holambra, Eric Clementino, o equipamento facilita muito a rotina na empresa. “A imagem é nítida e permite que seja identificado o problema mais rapidamente”, ressalta. No uso da câmera, o supervisor conta que faz fotos de onde a câmera está dentro da tubulação e esse material é utilizado para auxiliar a equipe de obras. Além disso, as imagens também detectam a vida útil e condições da tubulação. Além de auxiliar a rotina de trabalho, a câmera confere mais eficiência na manutenção, pois a abertura da vala, por exemplo, é feita no local exato identificado pelo equipamento. Esse fator também contribui na redução do impacto da obra aos usuários.
Postado por holambra em 06/dez/2021 - Sem Comentários
Você sabia que pode pagar sua conta de água e esgoto usando PIX? Para facilitar a vida dos seus clientes, a Águas de Holambra inclui um código QR Code na frente da fatura, que pode ser paga rapidinho apenas com o celular. Essa modalidade de pagamento, além de oferecer toda comodidade, é muito segura. “O cliente que quiser pagar a fatura pelo PIX pode fazer tudo sem sair de casa, utilizando apenas o celular”, observa o coordenador comercial da Águas de Holambra, Victor Vilella Aroeira.
O PIX facilita a vida das pessoas por ser um serviço gratuito para o cliente, que funciona 24 horas, nos sete dias da semana. “Oferecemos mais essa opção de pagamento aos nossos clientes, para que possam escolher o meio que mais se encaixe em sua rotina. É mais uma ação da Águas de Holambra buscando melhor atender a população matonense”, afirma Victor.
O pagamento da fatura por QR Code pode ser feito de qualquer lugar, utilizando apenas o celular. O cliente deve abrir o aplicativo do seu banco, selecionar a opção PIX, escolher pagar com QR Code que aparece na fatura de Águas de Holambra, aproximar a câmera do celular para escanear o código e aguardar a confirmação. De modo simples e rápido, o pagamento é efetuado imediatamente.
Criado pelo Banco Central em novembro de 2020, o PIX pode ser utilizado por qualquer pessoa que possua uma conta bancária ou carteira digital e um celular ou computador com acesso à internet. O sistema de pagamentos instantâneos já é um dos meios mais utilizados pelos brasileiros.
Postado por holambra em 03/dez/2021 - Sem Comentários
A Águas de Holambra informa que em virtude de manutenção emergencial para limpeza do poço de sucção Camanducaia, que acontece às 19h, poderá ocorrer baixa pressão ou desabastecimento pontual. A previsão de restabelecimento é 22h.
Em caso de dúvidas e/ou solicitações a concessionária está à disposição pelos canais 0800 595 3333(fixo – 24 horas), (19) 3512-3411 (segunda a sexta – horário comercial), WhatsApp (19) 97405-9200 (segunda a sexta – horário comercial), plataforma Serviços Online, disponível no site: www.aguasdeholambra.com.br e no aplicativo Águas APP.
Postado por holambra em 29/nov/2021 - Sem Comentários
Desde o início das operações, em 2016, a Águas de Holambra investe em melhorias para garantir a segurança operacional da ETA (Estação de Tratamento de Água) Tulipas. Entre as melhorias já feitas, estão o redimensionamento das câmaras do floculador e a substituição das madeiras; a substituição dos módulos de decantação; e a substituição dos elementos filtrantes, que ampliaram a capacidade de separação de impurezas, melhorando a filtragem de água e, assim, oferecendo ainda mais qualidade à água distribuída.
E os investimentos não param: em 2022 até o final do primeiro semestre, com as obras previstas, a ETA Tulipas ampliará suas operações e aumentará capacidade de tratamento para 120 litros de água por segundo. “Os investimentos, por mais simples que pareçam, geram benefícios em todo processo de tratamento de água. Se implantamos melhoria em uma etapa do tratamento, todas as outras também são impactadas positivamente. Assim conseguimos distribuir uma água de qualidade para toda a população holambrense”, afirmou o coordenador de Operações e Serviços da Águas de Holambra, Alan Pedra.
A ETA Tulipas, localizada no Jardim Tulipas, é a unidade responsável pelo tratamento de, aproximadamente, 90% da água do município de Holambra.
A estação tem atualmente capacidade para tratar 50 litros de água por segundo e as etapas do tratamento são extremamente rigorosas, desde a captação de água, limpeza, filtragem até a distribuição. Todas essas etapas permitem que Holambra seja abastecida com água devidamente tratada e própria para consumo. A unidade garante a qualidade do tratamento físico-químico de água, com análises laboratoriais constantes, agilizando as operações de distribuição de água.
Postado por holambra em 24/nov/2021 - Sem Comentários
Alunos do Ensino Fundamental da Escola Municipal Rural Novo Florescer, que receberam as cartilhas que aborda questões relacionadas, ao tema saneamento e preservação ambiental, do Programa Saúde Nota 10, desenvolvido pela área de Responsabilidade Social da Águas de Holambra, passam agora para a próxima etapa. Trata-se de um concurso de desenho e redação, onde as crianças terão que abordar, de maneira criativa e original, o conteúdo que estudaram pela cartilha.
“Nossos alunos levaram as cartilhas para estudar em casa e todo seu conteúdo foi abordado durante as aulas. Inclusive, o material do Saúde Nota 10 também será utilizado como base para as avaliações finais”, afirmou Michelly Belonti Hirata, coordenadora pedagógica da escola.
A cartilha, desenvolvida para o programa Saúde Nota 10, aborda de maneira lúdica, conteúdos sobre a importância do saneamento para a saúde e preservação do meio ambiente. Possibilita aos professores da escola trabalharem o conteúdo em sala de aula, estimulando o pensamento crítico dos educandos através de um diálogo participativo com foco nos princípios do saneamento e suas causas. Além disso, faz com que percebam que cada um possui papel fundamental para a melhoria da qualidade de vida e, consequentemente, colaborando por um planeta mais saudável.
Segundo o analista de Responsabilidade Social da Águas de Holambra, Jonatan Neves, as ações desenvolvem-se com ênfase na metodologia de resolução de problemas ambientais locais, onde o diálogo é o caminho para a produção de saberes. “É gratificante ver as novas gerações interessadas em assuntos tão importantes como meio ambiente e sustentabilidade. Através das ações, o aluno desenvolve a consciência de que é possível praticar, de maneira simples e conclusiva, as lições aprendidas durante a execução do programa, como por exemplo, ao compartilhar com a família todo o conhecimento adquirido, transformando-se em um agente multiplicador, contribuindo para o futuro das próximas gerações, por meio da mudança de hábitos”, disse Jonatan.
Postado por holambra em 22/nov/2021 - Sem Comentários
A concessionária Águas de Holambra finalizou com sucesso, na semana passada, o Programa Saúde Nota 10 na Escola Municipal Rural Recanto das Palmeiras. Os alunos do Ensino Fundamental, que receberam cartilhas educativas sobre meio ambiente, saneamento e sustentabilidade, participaram de atividades pedagógicas, como concursos de desenho e redação. No final das atividades, a Escola foi premiada com diversos kits de jogos educativos, que estimulam a cognição e o sistema motor.
“O Programa Saúde Nota 10 está sendo realizado em nossa unidade há alguns anos e tem ajudado a comunidade escolar a desenvolver hábitos saudáveis, trazendo mais qualidade de vida e intensificando o aprendizado de nossos estudantes em todos os aspectos”, disse a coordenadora da escola, Suzelaine Aparecida Tomazi Nijenhuis.
A assistente técnica da Secretaria Municipal de Ensino, Gabriela Aline de Rezende Simioni, comentou que “o Projeto Saúde Nota 10 traz assuntos muito importantes para a sala de aula, como a preservação do meio ambiente e o tratamento de água, conscientizando as crianças de forma lúdica, alegre e interativa”.
Com a abertura gradativa das escolas e o retorno das crianças à sala de aula, um kit de jogos será utilizado para auxiliar no retorno ao convívio e interação social das crianças e, ainda, agregar conteúdo ao ensino escolar, muito importante para essa fase escolar.
“A Águas de Holambra tem como foco as novas gerações. Com o Programa Saúde Nota 10, estimulamos o pensamento crítico e socioambiental, para que as próximas gerações cresçam com o olhar voltado ao próximo, mas também ao meio ambiente”, disse Jonatan Neves, analista de Responsabilidade Social da concessionária.
Postado por holambra em 12/nov/2021 - Sem Comentários
Em virtude do feriado da Proclamação da República, a Águas de Holambra informa que não haverá expediente em sua Loja de Atendimento na próxima segunda-feira (15 de Novembro). O atendimento ao público será retomado na terça-feira (16), a partir das 8h.
Nesse período, o trabalho de distribuição de água potável, manutenção do sistema e operação da Estação de Tratamento de Água (Tulipas) será normal. Em casos emergenciais, a concessionária poderá ser acionada 24 horas pela Central de Atendimento através do 0800 595 3333 (fixo – 24 horas).
Para ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto e informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços, o usuário também pode utilizar o Águas APP’, um aplicativo de celular disponível gratuitamente pelos sistemas Android e IOS.
Mantenha suas faturas em dia e evite a interrupção no abastecimento de água.
