Postado por holambra em 29/fev/2024 - Sem Comentários
Documento começa a ser entregue essa semana junto com a tarifa de água
Levar água potável aos moradores de uma cidade é um processo bastante complexo, que depende de grandes investimentos e pessoal capacitado. Além disso, necessita de comprometimento, já que da água potável depende a saúde da população. Além de hidratar e levar nutrientes às células do corpo humano, você já parou para pensar que a água também é utilizada para lavar utensílios de cozinha (louças, talheres, copos) que tem contato direto com os alimentos? É com essa mesma água que tomamos banho, escovamos os dentes, lavamos nossas roupas. Água de boa qualidade garante saúde em todos os processos.
Por todos esses motivos, a água distribuída pela Águas de Holambra passa por rígido controle de qualidade e potabilidade. São testes diários de controle de uma série de fatores que precisam estar dentro dos padrões regidos por Legislação específica. Nessa semana, a concessiona inicia a entrega do Relatório Anual da Qualidade da Água, para todos os clientes. Do relatório constam os resultados de todo o controle realizado no período de janeiro a dezembro de 2023. Disponível no site da concessionária, o relatório será entregue aos clientes junto com as faturas de água.
O documento apresenta os resultados, obtidos por meio dos ensaios laboratoriais feitos pela equipe técnica da concessionária, no período de janeiro a dezembro do ano passado. Os métodos de controle envolvem coletas de água nos reservatórios da Concessionária e nos PCQs – Pontos de Controle de Qualidade, que são pontos de análise, localizados nas redes de distribuição.
Em 2023, foram realizadas 7.677 análises da água de Holambra, uma média de 639 análises por mês. As análises são divididas em duas frentes: as realizadas nas redes de abastecimento, que em 2023 somaram 1.080, e as realizadas na saída do tratamento, que somaram 6.597.
A qualidade, certificada pelas análises laboratoriais, também são disponibilizadas online no Sistema Nacional de Vigilância e Qualidade da Água (SISAGUA) e enviadas mensalmente pela concessionária Águas de Holambra ao Centro de Vigilância Sanitária, um dos principais órgãos fiscalizadores do município, bem como para a Secretaria de Meio Ambiente.
“Mais do que cumprir com a legislação, nosso compromisso é garantir que a água fornecida seja de qualidade e que a população se sinta segura ao consumi-la. Para isso, buscamos investir em equipamentos e métodos avançados de pesquisa para aperfeiçoar nossos processos analíticos”, explica a coordenadora de Operações da Águas de Holambra, Flavia Ribeiro.
QUEM SOMOS
Águas de Holambra
A Águas de Holambra, empresa da Aegea Saneamento, é responsável pela gestão plena dos serviços de saneamento básico do município de Holambra. A empresa iniciou suas atividades em janeiro de 2016 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do holambrense.
Saiba mais em www.aguasdeholambra.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 31 milhões de pessoas atendidas em 505 cidades de 14 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
Postado por holambra em 16/fev/2024 - Sem Comentários
Você sabia que uma das principais ferramentas de comunicação entre os clientes e a concessionária Águas de Holambra é via Whatsapp? Pois é, pelo Whatsapp, você pode solicitar a segunda via da fatura, verificar débitos pendentes, fazer cadastro para o Programa Tarifa Social, solicitar serviços ou obter outras informações.
“Por meio de ferramentas digitais supersimples, os clientes da concessionária não precisam sair de casa, sob sol escaldante, para resolver alguma pendência ou mesmo solicitar serviços”, afirma a supervisora comercial da Águas de Holambra, Fernanda Paulino Cordeiro.
O serviço online está ativo todos os dias da semana, 24h por dia, no 0800 595 3333 (fixo, celular e Whatsapp). Mas não para por aí: os clientes da Água de Holambra também podem acessar os serviços por meio do “Águas APP”, um aplicativo para celular disponibilizado nas plataformas dos sistemas Android e iOS. “O App oferece aos usuários as mesmas opções de atendimento da nossa sede, mas com a comodidade de poder requisitar serviços em qualquer horário e local”, observa Fernanda.
A Águas de Holambra conta também, em seu site, com o canal de atendimento “Serviços Online”, que pode ser acessado a partir do endereço www.aguasdeholambra.com.br. O canal permite o registro de qualquer demanda relacionada ao tratamento e distribuição de água.
Tanto no site quanto no aplicativo, os usuários podem ter acesso a 2ª via de contas, realizar pagamentos via código de barras e débito automático, verificar o histórico de consumo, conferir o cronograma das próximas leituras, esclarecer dúvidas, acompanhar os status das solicitações em aberto, informar a concessionária sobre vazamentos/obstruções de rede, entre outras opções de serviços.
QUEM SOMOS
Águas de Holambra
Águas de Holambra, administrada pela holding Aegea Saneamento, é a concessionária responsável pela gestão plena dos serviços de saneamento básico do município de Holambra. A empresa iniciou suas atividades em janeiro de 2016 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do holambrense.
Saiba mais em www.aguasdeholambra.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 30 milhões de pessoas atendidas em 500 cidades de 16 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
Postado por holambra em 09/fev/2024 - Sem Comentários
Postado por holambra em 02/fev/2024 - Sem Comentários
O saneamento básico é um direito universal de todos e, para que a população holambrense conte com sistema de coleta, tratamento e destinação adequada do esgoto, bem como captação e distribuição da água de qualidade com regularidade e segurança, a Águas de Holambra investe regularmente em estrutura, tecnologia e pessoal especializado. Além disso, a concessionária disponibiliza o programa Tarifa Social, um benefício oferecido à população de baixa renda e/ou em situação de vulnerabilidade social.
Implantado e capitaneado pela área de Responsabilidade Social da Águas de Holambra, o benefício concede desconto de 50% aos munícipes que se encontram em status de fragilidade social, como desemprego, enfermidade, renda familiar de até 1 salário mínimo, entre outros cenários.
Ao solicitar o benefício, o usuário passa por um sistema de avaliação, realizado pela concessionária, que analisa outros critérios exigidos pelo programa. O desconto de 50% na tarifa de água e esgoto depende da faixa de consumo, até 10 metros cúbicos por mês.
De acordo com a coordenadora de Responsabilidade Social, Andréia Ferreira, a empresa instituiu o programa de benefícios como uma forma de contribuir com a manutenção do sistema e disponibilizar os serviços em condições de igualdade a todos.
“Reconhecemos que o saneamento é um direito e, por isso, nosso papel é oferecer as melhores condições para que os munícipes recebam nossos serviços da melhor forma possível, independentemente de sua condição financeira. A Tarifa Social foi criada para disponibilizar a todos, de forma equalitária, o acesso a um ambiente mais saneado e saudável”, explica.
Adesão
Para ser contemplado, o usuário precisa atender os seguintes critérios:
Solicitação
Para se inscrever, o usuário pode solicitar pelos canais remotos da Central de Atendimento da Águas de Matão ou pessoalmente, na Loja de Atendimento, portando os seguintes documentos:
Cabe ressaltar que o benefício tem duração de 12 (doze) meses, devendo ser renovado ao final deste período, sob a pena de exclusão e cancelamento do benefício.
QUEM SOMOS
Águas de Holambra
Águas de Holambra, empresa administrada pela Aegea Saneamento, é responsável pela gestão plena dos serviços de saneamento básico do município de Holambra. A empresa iniciou suas atividades em janeiro de 2016 com o desafio de garantir a regularidade do abastecimento, reduzir os índices de perdas e melhorar a qualidade da água que chega à casa do holambrense.
Saiba mais em www.aguasdeholambra.com.br
Aegea
Criada em 2010, a Aegea é líder no setor privado de saneamento básico no Brasil. Em cada município onde atua leva mais saúde e qualidade de vida para a população, respeitando sempre o meio ambiente e a cultura local. Hoje são mais de 31 milhões de pessoas atendidas em 505 cidades, de 14 estados, de norte a sul do Brasil.
Saiba mais em https://www.aegea.com.br
